Политика конфиденциальности сайта Dr.Vlyalko CLINIC

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») регулює порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних, які «Dr.Vlyalko CLINIC» (далі — «Клініка», «ми», «нас», «наш») отримує від користувачів сайту dr.vlyalko-clinic.com “Сайт”).

Клініка обробляє персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а також (у разі, якщо Користувач знаходиться на території Європейського Союзу) — Загальним регламентом ЄС із захисту даних (GDPR).

2. Терміни та визначення

Персональні дані — будь-яка інформація, яка прямо чи опосередковано відноситься до певної або ідентифікованої фізичної особи.
Обробка даних – будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними (збір, запис, систематизація, зберігання, зміна, використання, поширення, видалення і т.д.).
Користувач — будь-яка особа, яка відвідує Сайт та/або використовує його сервіси.

3. Персональні дані, які ми збираємо

3.1 Дані, що надаються Користувачем добровільно

ПІБ, номер телефону, адреса електронної пошти;

Зміст звернень (повідомлення у формах запису/зворотного зв’язку, відгуки і т.п.);

Медична інформація, якщо Користувач вказує її в повідомленні чи анкеті;

Інші дані, які Користувач добровільно надає нам у процесі спілкування.

3.2 Дані, що збираються автоматично

IP-адреса, тип і версія браузера, інформація про пристрій;

Файли cookie та ідентифікатори пристроїв;

Сторінки, що відкриваються Користувачем, дата та час візиту, реферер;

Анонімізована статистика із сервісів аналітики (Google Analytics, Meta Pixel, ін.).

4. Правові підстави та мети обробки

Ми опрацьовуємо персональні дані на підставі:

Згоди Користувача – при надсиланні форми запису або зворотного зв’язку;

Необхідність укладання та виконання договору для надання стоматологічних послуг;

Наш законний інтерес — для покращення роботи Сайту, маркетингу, захисту прав;

Виконання юридичних зобов’язань за запитом державних органів.

Цілі обробки включають:

запис на прийом та зворотний зв’язок;

інформування про графіку роботи, послуги та акції Клініки;

виконання медичних послуг та ведення медичної документації;

аналітика відвідуваності Сайту та оптимізація контенту;

забезпечення безпеки та запобігання шахрайству.

5. Cookies та аналогічні технології

Сайт використовує файли cookie, веб-маяки та піксельні теги для коректної роботи, аналітики та таргетованої реклами. Користувач може обмежити або вимкнути cookies в налаштуваннях свого браузера, однак це може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.

6. Передача даних третім особам

Ми передаємо персональні дані тільки в обсязі, необхідному для досягнення цілей, зазначених у розділі 4:

лікарям та асистентам Клініки, які безпосередньо надають послуги;

провайдерам IT-послуг (хостинг, CRM, платіжні системи, сервіси розсилок);

провайдерам аналітики та маркетингу (Google, Meta/Facebook та ін.);

державним органам — на підставі обґрунтованого запиту та в межах закону.

7. Зберігання та захист даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей їх обробки або чим це вимагає закон (наприклад, 5 років після останньої взаємодії або до відкликання згоди).

Ми використовуємо SSL-шифрування, антивірусний захист, роль-базовий доступ і резервне копіювання для запобігання несанкціонованому доступу, втрати або зміни даних.

8. Міжнародна передача даних

Якщо обробка включає передачу даних за межі України, ми забезпечуємо належний рівень захисту, керуючись статтями 45–46 GDPR (стандартні договірні положення чи інші механізми).

9. Права Користувачів

Користувач має право:

отримувати інформацію про свої персональні дані та цілі їх обробки;

вимагати виправлення неточних даних;

вимагати видалення даних («право бути забутим»), якщо Політика чи закон допускають це;

обмежувати обробку чи заперечувати проти неї;

відкликати згоду в будь-який час;

подати скаргу в Уповноваженому органу із захисту персональних даних (Україна) або в наглядовий орган ЄС за місце проживання.

10. Обробка даних дітей

Сайт не призначений для осіб молодше 14 років. Ми не збираємо дані дітей без підтвердженої згоди батьків/опікунів. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані без згоди, зв’яжіться з нами — ми видалимо інформацію.

11. Маркетингові повідомлення

Погодившись отримувати розсилки, Користувач може в будь-який час відмовитися через посилання «Відписатися» в листі або зв’язавшись з нами будь-яким зазначеним способом.

12. Зміни Політики

Ми можемо час від часу оновлювати Політику. Актуальна версія завжди доступна за адресою dr.vlyalko-clinic.com/privacy-policy/. Зміни набувають чинності з моменту публікації на Сайті.